Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI
Silkybonn Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Silkybonn (www.silkybonn.com) sitesini ziyaret ettiğinizde veya siteden alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL BİLGİLER
Silkybonn’u ziyaret ettiğinizde, web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınızda bulunan çerezler dahil olmak üzere cihazınıza ait belirli teknik bilgileri otomatik olarak toplarız. Ayrıca görüntülediğiniz ürünler, ziyaret ettiğiniz sayfalar, hangi web siteleri veya arama terimlerinin sizi Silkybonn’a yönlendirdiği gibi bilgiler de toplanabilir. Bu verilere “Cihaz Bilgileri” denir.

Bu bilgileri şu teknolojiler aracılığıyla toplarız:

  • Günlük dosyaları (log files): IP adresi, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcısı, yönlendirme/çıkış sayfaları, tarih/saat damgaları.

  • Web işaretçileri, etiketler ve pikseller: Silkybonn etkileşiminizi anlamak için kullanılan elektronik dosyalar.

Ayrıca sipariş işlemi sırasında adınız, fatura ve teslimat adresiniz, ödeme bilgileriniz (Shopify Payments veya güvenli ödeme sağlayıcısı aracılığıyla işlenir), e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgiler toplanır. Bunlara “Sipariş Bilgisi” denir.

Bu politika kapsamında “Kişisel Bilgiler”, hem Cihaz Bilgilerini hem de Sipariş Bilgilerini kapsar.

2. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN KULLANIMI
Topladığımız kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

  • Siparişinizi işleme almak, ödemeyi tahsil etmek ve ürünü size göndermek,

  • Sizinle iletişim kurmak,

  • Potansiyel sahtecilik veya dolandırıcılık durumlarını önlemek,

  • Talebiniz doğrultusunda promosyon veya bilgilendirme mesajları göndermek,

  • Silkybonn’u ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.

Cihaz Bilgilerini, güvenlik amacıyla IP adresi üzerinden risk analizi yapmak ve site performansını ölçmek için kullanırız.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
Kişisel Bilgileriniz yalnızca sipariş sürecini tamamlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla paylaşılır.
Silkybonn Shopify altyapısını kullanır. Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediğini buradan inceleyebilirsiniz: https://www.shopify.com/legal/privacy
Ayrıca, Google Analytics ile ziyaretçi davranışlarını anonim biçimde analiz ederiz. Google’ın gizlilik politikası: https://www.google.com/intl/tr/policies/privacy/

Yasal zorunluluk durumlarında (mahkeme emri, resmi talep, vs.) verileriniz yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

4. DAVRANIŞSAL REKLAM VE PAZARLAMA
Kişisel Bilgileriniz, yalnızca açık onayınız alınarak, size özel kampanya veya ürün önerileri sunmak için kullanılabilir.
Bu tür mesajları almak istemiyorsanız silkybonndestek@gmail.com adresine “abonelikten çıkmak istiyorum” başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz.

5. METİN MESAJLAŞMA (SMS) BİLDİRİMLERİ
Ödeme sırasında telefon numaranızı girerek bildirim almayı kabul ettiğinizde, sipariş durumu veya promosyon mesajları size SMS ile gönderilebilir.
Telefon numaranız, Avrupa Birliği merkezli güvenli bir mesajlaşma sağlayıcısı (“SMSBump Inc.”) aracılığıyla işlenir.
İstediğiniz zaman STOP yazarak veya e-posta ile bize ulaşarak abonelikten çıkabilirsiniz.

6. VERİLERİN SAKLANMASI
Sipariş bilgileri, yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerimiz nedeniyle en az 5 yıl süreyle saklanır.
Müşteri hesapları, kullanıcı isteğiyle silinebilir.
Silme, düzeltme veya erişim taleplerinizi silkybonndestek@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

7. VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarımız yurtdışında (İngiltere, AB veya ABD) veri depolayabilir.
Verileriniz, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uyumlu biçimde korunur.

8. TAKİP ETMEME POLİTİKASI
Tarayıcınız “Takip Etme (Do Not Track)” sinyali gönderdiğinde, Silkybonn bu tercihe uyar ve kişisel verilerinizi reklam amaçlı işlemeyi durdurur.

9. HAKLARINIZ
Türkiye Cumhuriyeti ve Avrupa mevzuatına göre, hakkınızda tuttuğumuz verilere erişme, düzeltme, silme veya aktarılmasını talep etme hakkınız vardır.
Bu taleplerinizi silkybonndestek@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

10. DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika, operasyonel veya yasal değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman www.silkybonn.com adresinde yayınlanır.

11. İLETİŞİM
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili tüm sorular, şikayetler veya talepler için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
E-posta: silkybonndestek@gmail.com
Adres: KEUIVA LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Şirket Numarası: 16784787