Kargo Politikası

SİLKYBONN – KARGO POLİTİKASI

1. TESLİMAT ALANI
Silkybonn tarafından satılan ürünler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilebilir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş alınmamaktadır.
Ürünler, sipariş sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

2. NAKLİYE VE HAZIRLIK SÜRESİ

  • Siparişinizin hazırlanması ve faturalama işlemleri 1-3 iş günü sürer.

  • Ürünlerin kargoya verilmesi ardından teslimat süresi 3-9 iş günü arasındadır.

  • Hafta sonları ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize otomatik bilgilendirme gönderilir.

3. TESLİMAT SÜRELERİ VE MALİYETLERİ

  • Sipariş sırasında müşteriye teslimat süreleri ve tahmini kargo ücreti bildirilir.

  • Ücretsiz kargo sunulmadığı takdirde, kargo ücreti ürün bedeline eklenir ve müşteri tarafından ödenir.

  • Teslimat süreleri ve maliyetler hakkında ayrıntılı bilgiler web sitemizde yer almaktadır.

4. TESLİM ŞARTLARI

  • Paketler imza karşılığında ve gerekli durumlarda kimlik belgesi ibrazıyla teslim edilir.

  • Teslimat sırasında müşteri yerinde değilse, kargo şirketi tarafından teslimat bildirimi bırakılır ve müşteri paketi postaneden alabilir.

5. TESLİMAT SORUNLARI VE GECİKMELER

  • Sipariş sırasında seçilen taşıyıcı ve teslimat tarihi müşteriye bildirilir.

  • Teslimatın 30 günü aşması durumunda, müşteri Silkybonn’a makul süre vererek resmi bildirimde bulunabilir.

  • Teslimat süresi içinde ürün ulaştırılmazsa, müşteri sözleşmeyi feshedebilir ve Silkybonn, ödemenin tamamını (ürün bedeli + vergiler + kargo ücreti) iade eder.

  • Ürün müşteri teslim alana kadar Silkybonn sorumludur.

  • Teslimat sırasında meydana gelen hasar veya kısmi kayıplar için müşteri, taşıyıcıya bildirimi 3 gün içinde yapmak zorundadır.