Para İade Politikası

SİLKYBONN – PARA İADE POLİTİKASI

1. İADE SÜRESİ
Silkybonn olarak iade politimiz 30 gündür. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, ne yazık ki geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

2. İADE KOŞULLARI
İadeye hak kazanmak için:

  • Ürün kullanılmamış olmalı,

  • Aldığınız koşulda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade edilemeyen ürünler:

  • Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler,

  • Samimi veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar,

  • Hediye kartları,

  • İndirilebilir yazılım ürünleri,

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri (örn. ipek saç bonesi hariç).

3. İADE TALEBİ
İadenizi başlatmak için makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye geri göndermeyin. İade talebinizi silkybonndestek@gmail.com adresine iletiniz.

4. KISMİ GERİ ÖDEMELER
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Açık kullanım belirtileri olan ürünler,

  • Orijinal durumunda olmayan, hatamız dışındaki nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler,

  • Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen ürünler.

5. GERİ ÖDEMELER
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde:

  • İade alındığını bildiren e-posta gönderilir,

  • Geri ödemenin onayı veya reddi ile ilgili bilgilendirme yapılır.
    Onaylanması durumunda, geri ödeme orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde uygulanır.

6. GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Geri ödeme almadıysanız:

  • Banka hesabınızı ve kredi kartı ekstrenizi kontrol edin,

  • Kredi kartı şirketine başvurun,

  • Bankanıza başvurun.
    Tüm adımları yaptınız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız silkybonndestek@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

7. HEDİYELER

  • Ürün hediye olarak işaretlendiyse, iade sonrası hediye kredisi alırsınız.

  • Hediye işaretlenmemişse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır.

8. NAKLİYE
İade adresi: silkybonndestek@gmail.com üzerinden talep edilmelidir.

  • İade nakliye masrafları müşteriye aittir ve geri ödemeye dahil edilmez.

  • Yaşadığınız yere göre değişim veya iade süresi farklılık gösterebilir.

9. TESLİMAT SÜRESİ
İade edilen ürünün Silkybonn’a ulaşması ve geri ödemenin işleme alınması süresi, ürünün size ulaştığı tarihe göre değişebilir. Ortalama süreç 3-9 gündür.